นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ tru99

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย tru99 ("เรา" / "แพลตฟอร์ม") เพื่อชี้แจงแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ tru99.cam รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การเข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ ของ tru99 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่ยินยอมให้มีการเก็บหรือประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ขอให้หยุดการใช้บริการทันที

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เราได้รับจากท่านโดยตรงในขณะสมัครสมาชิก ทำธุรกรรม หรือติดต่อกับเรา รวมถึงข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา tru99 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะตามความเหมาะสม

tru99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมาย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ระบบจะเก็บข้อมูลบางประเภทโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• หมายเลข IP และข้อมูลการเชื่อมต่อเครือข่าย
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน และลำดับการเข้าชม
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นสมาร์ตโฟน ขนาดหน้าจอ
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (จาก IP)
• ข้อมูลคุกกี้และ Session ID

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี tru99 อาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งอื่นที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนบุคคลที่สาม หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง เพื่อนำมาประกอบการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้กับเรา

tru99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ วัตถุประสงค์หลักในการประมวลผลข้อมูลของเรามีดังต่อไปนี้

• การให้บริการและบริหารบัญชี: ยืนยันตัวตน สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันอายุ: ตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการทุกคนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนบัญชี ข้อมูลธุรกรรม และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ และมาตรการ KYC/AML
• การดูแลความปลอดภัย: ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีปัญหาการพนัน

tru99 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านต่อบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เราว่าจ้างเพื่อช่วยดำเนินการด้านต่างๆ ของแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay), ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน, ผู้ให้บริการโฮสติ้งและ Cloud รวมถึงผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับและห้ามใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

tru99 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล สำนักงานตำรวจ หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่นๆ โดยเราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามคำสั่งเท่านั้น

4.3 การป้องกันการฉ้อโกง

ในกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกง การละเมิดข้อกำหนด หรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย เราอาจแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน

tru99 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

5.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ทำอะไรบนเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงโครงสร้างและเนื้อหา
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดส่วนตัวอื่นๆ
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการหรือปิดใช้งานคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา

tru99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน จะถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA): ระบบยืนยันตัวตนหลายชั้นสำหรับการเข้าถึงบัญชีและการดำเนินธุรกรรม
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยของเราตรวจสอบระบบและอัปเดตมาตรการป้องกันอย่างต่อเนื่อง
• การจำกัดการเข้าถึงภายใน: เจ้าหน้าที่ของ tru99 เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่งานเท่านั้น
• แผนรับมือเหตุฉุกเฉิน: เรามีแผนรองรับเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลและพร้อมแจ้งสมาชิกตามกฎหมายกำหนด

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ tru99 พร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกอย่างเต็มที่ ดังนี้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ทั้งนี้อาจมีข้อยกเว้นบางกรณีตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือการดำเนินคดีความ

tru99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดเท่านั้น โดยมีแนวทางการเก็บรักษาข้อมูลดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนด tru99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานเพื่อป้องกันการกู้คืนข้อมูลในภายหลัง

ในการให้บริการแก่สมาชิก tru99 อาจต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกราชอาณาจักรไทย ในกรณีเช่นนี้ เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

มาตรการที่เราใช้ในการปกป้องข้อมูลระหว่างการโอนข้ามประเทศ ได้แก่ การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ และการใช้มาตรการทางเทคนิคเพิ่มเติมในการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการโอนย้าย

tru99 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กฎหมายไทยกำหนด เราใช้มาตรการยืนยันอายุหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงบริการโดยผู้เยาว์

หาก tru99 ค้นพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบของเราทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมพบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครใช้บริการ กรุณาติดต่อเราทันทีผ่านอีเมล [email protected]

tru99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าในทุกกรณี

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญในนโยบาย เราจะดำเนินการดังนี้

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้านี้
• แจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
• แสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ tru99.cam เป็นระยะเวลาที่เหมาะสม

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ tru99 ต่อไปหลังจากมีการแก้ไขนโยบาย ถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้วโดยสมบูรณ์ เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทีมงาน tru99 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ tru99.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: บริการภาษาไทยเต็มรูปแบบ ตอบกลับรวดเร็ว

เราจะพยายามตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและขยายระยะเวลาตามที่กฎหมายอนุญาต