นโยบายของ tru99
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
tru99 เชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนานและปลอดภัย ไม่ใช่แหล่งสร้างปัญหา เราจึงให้ความสำคัญสูงสุดกับสุขภาวะและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคน พร้อมมอบเครื่องมือและแนวทางที่ช่วยให้ท่านควบคุมการเล่นได้อย่างมั่นใจ
ปรัชญาของเรา
เล่นอย่างสนุก ควบคุมได้ ไม่เกินพอดี
tru99 ตระหนักดีว่าการพนันออนไลน์มีทั้งด้านความบันเทิงและความเสี่ยงที่ต้องรับผิดชอบอย่างจริงจัง เราจึงวางแนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบไว้เป็นหัวใจหลักของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่แค่ข้อความในหน้าเว็บ แต่เป็นนโยบายที่ปฏิบัติได้จริงทุกวัน
การพนันเป็นกิจกรรมบันเทิงรูปแบบหนึ่งที่ดีงามหากอยู่ในกรอบที่เหมาะสม แต่เมื่อใดก็ตามที่การเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์ ถึงเวลาที่ต้องหยุดพักและขอความช่วยเหลือ tru99 พร้อมอยู่เคียงข้างท่านเสมอในทุกก้าวของการเดินทาง
สำคัญมาก: บริการของ tru99 เปิดให้เฉพาะ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กฎหมายไทยกำหนด การสมัครโดยใช้ข้อมูลเท็จเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดอายุถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างร้ายแรง
สมาชิกทุกคนของ tru99 ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนและอายุก่อนเข้าใช้บริการ เพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มของเราปลอดภัยและเหมาะสมสำหรับผู้ใหญ่ทุกคนที่รับผิดชอบตัวเองได้ เราเชื่อว่าความโปร่งใสและความรับผิดชอบร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการและผู้เล่นคือรากฐานของประสบการณ์การพนันที่ดี
นอกจากนี้ tru99 ยังฝึกอบรมทีมบริการลูกค้าให้มีความเข้าใจในปัญหาการพนันติดอย่างลึกซึ้ง หากเจ้าหน้าที่พบสัญญาณเตือนในพฤติกรรมการเล่นของสมาชิก เราจะติดต่อเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสมและเป็นความลับ
หลักการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ 5 ข้อ
- กำหนดงบประมาณล่วงหน้าและยึดถือตามนั้น
- มองการพนันเป็นความบันเทิง ไม่ใช่รายได้
- อย่าเล่นเมื่อเครียด เหนื่อย หรืออยู่ในอารมณ์แปรปรวน
- กำหนดเวลาเล่นและหยุดพักตามที่ตั้งไว้
- อย่าพยายามตามคืนเงินที่เสียไปแล้ว
จำไว้เสมอ: การพนันควรเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ไม่ใช่ทั้งหมดของชีวิต หากท่านรู้สึกว่าการควบคุมเริ่มหลุดมือ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมงาน tru99 หรือขอรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
มาตรการของเรา
เครื่องมือดูแลตัวเองที่ tru99 มอบให้
tru99 พัฒนาเครื่องมือและระบบที่ออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกสามารถควบคุมประสบการณ์การเล่นของตนเองได้อย่างเต็มที่
กำหนดวงเงินฝาก
ตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตัวเอง เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะหยุดรับการฝากโดยอัตโนมัติจนกว่าจะครบรอบระยะเวลา
จำกัดเวลาการเล่น
กำหนดเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้งานต่อวัน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบเวลา และล็อกเซสชันอัตโนมัติเมื่อเกินเวลาที่ตั้งไว้
พักการเล่นชั่วคราว
เปิดใช้งานโหมดพักได้ทันทีระหว่าง 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน เพื่อให้ท่านมีเวลาหายใจ ทบทวน และกลับมาเล่นอย่างมีสติมากขึ้น
ระงับบัญชีถาวร (Self-Exclusion)
หากต้องการหยุดเล่นในระยะยาว สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีแบบถาวรได้ทันที ระบบจะบล็อกการเข้าถึงทุกช่องทางและยกเลิกการสมัครสมาชิกใหม่ภายในเวลาที่กำหนด
ติดตามประวัติการเล่น
ดูรายงานสรุปกิจกรรมการพนันของท่านได้ตลอดเวลา รวมถึงยอดฝาก ยอดถอน เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม เพื่อให้ท่านประเมินพฤติกรรมการเล่นของตัวเองได้อย่างชัดเจน
ปรึกษาทีมงานตลอด 24 ชม.
ทีมบริการลูกค้าของ tru99 ผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมให้คำแนะนำและช่วยเปิดใช้งานเครื่องมือต่างๆ ผ่าน LINE และแชทสดได้ทันที
ประเมินตัวเอง
ตรวจสอบพฤติกรรม
การเล่นของคุณ
การรู้จักตัวเองเป็นก้าวแรกของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ลองถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เป็นระยะๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการเล่นยังอยู่ในระดับที่สบายใจและไม่ส่งผลกระทบต่อชีวิต
หากท่านตอบว่า "ใช่" ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป เราขอแนะนำให้ติดต่อทีมงาน tru99 เพื่อปรึกษาเรื่องการใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น หรือพิจารณาพักการใช้งานชั่วคราว
คำถามเหล่านี้ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ แต่เป็นสัญญาณเตือนเบื้องต้นที่ควรใส่ใจ ตอบอย่างตรงไปตรงมากับตัวเองเพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด
- คุณเคยใช้เงินพนันมากกว่าที่ตั้งใจไว้หรือไม่?
- คุณเคยกู้ยืมเงินมาเพื่อเล่นการพนันหรือไม่?
- คุณเคยโกหกคนในครอบครัวเรื่องการพนันหรือไม่?
- คุณรู้สึกหงุดหวิดเมื่อต้องหยุดเล่นหรือไม่?
- คุณเคยพยายามตามคืนเงินที่เสียไปหรือไม่?
- การพนันทำให้คุณละเลยงาน ครอบครัว หรือหน้าที่หรือไม่?
- คุณคิดถึงการพนันอยู่ตลอดเวลาแม้ไม่ได้เล่นหรือไม่?
- คุณเคยรู้สึกว่าต้องเพิ่มวงเงินเพื่อให้ได้ความตื่นเต้นเท่าเดิมหรือไม่?
หากมีความกังวล กรุณาติดต่อทีมงาน tru99 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] ทีมงานพร้อมรับฟังและช่วยเหลือท่านอย่างเป็นความลับ
การจัดการบัญชี
เครื่องมือ Self-Exclusion และการควบคุมบัญชี
tru99 มีระบบ Self-Exclusion ที่ออกแบบมาให้สมาชิกสามารถจัดการการเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ทันทีและมีประสิทธิภาพ
พักการเล่น 24 ชั่วโมง
เหมาะสำหรับช่วงที่รู้สึกเครียดหรืออยากหยุดพักสั้นๆ บัญชีจะกลับมาใช้งานได้อัตโนมัติหลังครบ 24 ชั่วโมง ไม่ต้องดำเนินการใดเพิ่มเติม
พักการเล่น 7–90 วัน
เลือกช่วงเวลาพักที่เหมาะกับท่านระหว่าง 7 วันถึง 3 เดือน ระหว่างนี้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ เพื่อให้มีเวลาทบทวนพฤติกรรมการเล่นอย่างจริงจัง
Self-Exclusion ถาวร
ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง เมื่อเปิดใช้งานแล้ว บัญชีจะถูกระงับถาวรและไม่สามารถยกเลิกได้ในระยะเวลาขั้นต่ำที่กำหนด
ปรับลดวงเงินเดิมพัน
ลดวงเงินสูงสุดต่อการเดิมพันหรือต่อเซสชันได้ทันที การเพิ่มวงเงินกลับจะมีระยะเวลารออนุมัติ 7 วัน เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นการตัดสินใจอย่างรอบคอบ
การแจ้งเตือนการเล่น
รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อเล่นครบเวลาที่กำหนด เมื่อยอดขาดทุนถึงเกณฑ์ที่ตั้งไว้ หรือเมื่อมีกิจกรรมผิดปกติในบัญชี
โหมดซ่อนบัญชี
ปิดการแสดงผลชื่อและสถิติการเล่นในบอร์ดอันดับสาธารณะ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่านจากการถูกชักชวนหรือสร้างแรงกดดันในการเล่น
ต้องการเปิดใช้งานเครื่องมือใดๆ ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] ได้ทันที
แนวทางปฏิบัติ
เคล็ดลับการเล่นอย่างมีสติ
นำแนวทางเหล่านี้ไปปรับใช้กับกิจวัตรการเล่นของท่าน เพื่อให้การพนันยังคงเป็นกิจกรรมที่สนุกสนานและไม่สร้างผลกระทบเชิงลบต่อชีวิต
ตั้งงบประมาณก่อนเล่นทุกครั้ง
กำหนดจำนวนเงินที่ยอมรับได้หากต้องเสียไปก่อนที ่จะเริ่มเล่น และยึดถือตัวเลขนั้นอย่างเคร่งครัด อย่าฝากเพิ่มเมื่อหมดงบ แม้จะรู้สึกว่าอีกนิดเดียวก็จะได้คืน
กำหนดเวลาเล่นและตั้งนาฬิกาปลุก
เวลาผ่านไปเร็วมากเมื่อเล่นเกม ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้ต่อวันและหยุดทันทีเมื่อครบ ไม่ว่าจะกำลังชนะหรือแพ้อยู่ก็ตาม
อย่าพนันเพื่อแก้ปัญหาทางการเงิน
การพนันไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาหนี้สิน ค่าใช้จ่าย หรือความต้องการทางการเงิน ความคาดหวังผิดๆ นี้เองที่เป็นต้นตอของปัญหาการพนันติดในหลายราย
หยุดพักเมื่ออารมณ์ไม่ปกติ
ความโกรธ ความเศร้า ความเครียดจากงานหรือชีวิตส่วนตัว ล้วนทำให้การตัดสินใจแย่ลง อย่าเล่นในสภาวะอารมณ์ที่ไม่มั่นคง รอให้ใจสงบก่อนเสมอ
สร้างสมดุลชีวิตนอกการพนัน
หากิจกรรมอื่นที่สนุกสนานและเติมเต็มชีวิต เช่น ออกกำลังกาย ท่องเที่ยว พบปะเพื่อนฝูง หรือเรียนรู้ทักษะใหม่ เพื่อให้การพนันไม่กลายเป็นกิจกรรมหลักของชีวิต
พูดคุยกับคนที่ไว้ใจได้
การเปิดเผยเรื่องการพนันกับคนใกล้ชิดช่วยสร้างระบบตรวจสอบที่ดี หากท่านรู้สึกว่าต้องปิดบัง นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าการเล่นเริ่มเกินขอบเขตที่ควร
สัญญาณเตือน
สัญญาณที่ต้องระวังในการพนันติด
การพนันติด (Gambling Disorder) เป็นภาวะที่รักษาได้ หากรู้จักสัญญาณเตือนและขอความช่วยเหลือในเวลาที่เหมาะสม tru99 ขอให้ท่านสังเกตสัญญาณต่อไปนี้ในตัวเองหรือคนใกล้ชิด
หากท่านหรือคนที่รู้จักกำลังเผชิญปัญหาการพนันติด กรุณาติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 หรือปรึกษาแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต tru99 พร้อมสนับสนุนการขอความช่วยเหลือทุกรูปแบบ
เราพร้อมช่วยเสมอ
มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ tru99?
ทำความเข้าใจข้อกำหนดการใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือดูคำถามที่พบบ่อยเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัยยิ่งขึ้น